Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de aa36

El acceso a aa36 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCuenta verificada
aa36 Condiciones legales que rigen su uso de aa36
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en aa36

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Estas son las prácticas que aplicamos de forma permanente para proteger lo que nos confía.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano.

Retención limitada

Guardamos sus datos personales solo el tiempo que la normativa aplicable exige. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligación de conservación.

Solicitud de derechos

Puede pedir acceso, corrección o portabilidad de sus datos escribiendo a soporte@aa36. Identificamos su solicitud con el número de cuenta para responder en el plazo legal correspondiente.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener activa su sesión y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde el panel de privacidad al pie de cualquier página.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo contactar a nuestro equipo legal

Para consultas sobre estas condiciones, solicitudes de datos o reportes de uso indebido, nuestro equipo responde en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo desde su celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en aa36. Ideal para resolver dudas sobre condiciones de acceso o verificación de identidad sin llamadas.

Correo electrónico

Escriba a soporte@aa36 con el asunto 'Consulta legal' y el número de su cuenta. Respondemos en español en el plazo indicado en la política de privacidad.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil en aa36, la sección 'Ayuda con la cuenta' incluye un formulario específico para solicitudes de datos personales y derechos de acceso.

Dudas habituales sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de acceso, datos personales y derechos del usuario en aa36.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, número de documento y el método de pago que elija — Yape, Plin, PagoEfectivo u otro habilitado. Solo usamos esos datos para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales.

Los conservamos el tiempo que exige la normativa aplicable. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de datos que no estén sujetos a obligación legal de retención.

Escriba a soporte@aa36 con el asunto 'Solicitud de datos' e incluya el número de su cuenta. Procesamos la solicitud en el plazo legal vigente y respondemos en español.

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio — como pasarelas de pago — y cuando la ley lo exige. No vendemos información personal a terceros.

Contacte primero a soporte desde el chat en vivo o por correo. Si la consulta no se resuelve en ese canal, se aplica el procedimiento de resolución indicado en las condiciones vigentes al momento del registro.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.