Referencia

Condiciones que rigen el acceso y uso de aa36

Estos términos describen cómo funciona tu cuenta, qué requisitos debe cumplir tu región para el acceso, y bajo qué condiciones puedes usar la plataforma, depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y solicitar retiros.

Elegibilidad regionalUso de cuentaPolíticas de pagoSeguridad de accesoModificaciones
aa36 Condiciones que rigen el acceso y uso de aa36
CONTACTO TÉRMINOS

Canales para consultas sobre términos y cuenta

Si tienes dudas sobre elegibilidad regional, necesitas aclarar una cláusula de estos términos o quieres confirmar el estado de tu verificación de identidad, usa los canales que aparecen abajo. Respondemos en español y revisamos cada solicitud relacionada con términos de uso, políticas de retiro y disputas de cuenta.

Chat de soporte Abre el chat desde cualquier página de aa36 para preguntar sobre elegibilidad, documentos de verificación, políticas de retiro o interpretación de cláusulas; el equipo revisa tu cuenta en tiempo real y responde en español.
Correo legal Envía tu consulta sobre términos, disputa de cuenta o solicitud de cierre permanente al correo de soporte legal; incluye tu nombre de usuario y el asunto específico para que podamos revisar el caso con detalle.
Centro de ayuda Revisa las secciones de elegibilidad, verificación de identidad y políticas de retiro en el centro de ayuda; cada artículo explica los requisitos regionales, los documentos aceptados y el proceso de aprobación.
PROTECCIÓN DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

aa36 aplica verificación de identidad antes de aprobar retiros, cifra tu sesión con SSL, registra cada transacción con Yape, Plin y PagoEfectivo en tu historial de cuenta, y almacena tus datos personales bajo políticas de retención definidas. Puedes solicitar una copia de tu información, pedir correcciones o cerrar tu cuenta de forma permanente desde el menú de configuración o mediante el equipo de soporte.

Verificación de identidad Antes de aprobar tu primer retiro solicitamos documento de identidad y comprobante de domicilio; revisamos los archivos en uno o dos días hábiles y te notificamos por correo cuando la verificación esté completa.
Cifrado de sesión Cada inicio de sesión, cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada solicitud de retiro viajan cifrados mediante SSL; tu contraseña se almacena con hash y nunca aparece en texto plano en nuestros sistemas.
Historial de transacciones Accede a tu historial completo de depósitos, retiros y apuestas desde el menú de cuenta; cada línea muestra fecha, método, monto y estado para que puedas auditar tu actividad en cualquier momento.
Derechos sobre datos Solicita una copia de tu información personal, pide la corrección de datos incorrectos o cierra tu cuenta de forma permanente contactando al equipo de soporte; procesamos estas solicitudes en un plazo razonable y confirmamos por correo.

Preguntas frecuentes sobre términos y condiciones

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las áreas habilitadas por aa36; al registrarte confirmas que cumples con los requisitos de edad y ubicación para usar la plataforma

Tu cuenta es personal e intransferible; compartir credenciales o permitir que terceros usen tu sesión viola estos términos y puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta sin reembolso del saldo.

No; antes de aprobar tu primer retiro solicitamos documento de identidad y comprobante de domicilio para cumplir con nuestras políticas de seguridad; el proceso de verificación toma uno o dos días hábiles.

Actualizamos las condiciones cuando es necesario y publicamos la versión vigente en esta página; seguir usando aa36 después de un cambio equivale a aceptar la versión nueva; te sugerimos revisar los términos periódicamente.

aa36 puede suspender o cerrar tu cuenta de inmediato si detecta fraude, lavado, colusión, abuso de bonificaciones o cualquier actividad que ponga en riesgo la integridad de la plataforma; revisamos cada caso y notificamos por correo.

Contacta al equipo de soporte por chat o correo legal indicando que deseas cerrar tu cuenta de forma permanente; procesamos la solicitud, retiramos cualquier saldo pendiente según el método que elijas y confirmamos el cierre por correo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.